【游金地心理】商务人士高度专业的悲哀

　　酒店管理出身的朋友，在餐厅吃饭，待上菜时顺口问了一句："这盘是什么牛排？"侍应生答："和牛，先生！"朋友怒道："我不是和牛！"侍应生赶紧改口："对不起，先生，是和牛！"朋友彻底郁闷了："您非得两者连起来说吗？什么叫'先生是和牛'？！"

　　京沪高铁无座，商务人士讥讽："这么多趟去上海的车，怎么可能没票？"高铁上座位闲置稍多，商务人士也不满意："哪来这么多空座位？浪费！"因此外界总觉得商务人士难以搞定，殊不知其实并非故意挑刺，而多是做事的专业心理使然。《人格与行为：管理心理学》是罗伯特·斯宾雷和约翰·马丁合写的一本分析工作心理的书籍，无论从观点还是事例来看，都充满着各种有趣设想。在其中描写行为主义的章节里，他们通过一组实验提到："后天长期所处的环境和经历，会塑造出一类特定人群的行为模式"。商务人士体内便带有一种开关，一旦触碰，则进入高度专业的状态。加之本身脆弱的心理，这群人出门对陌生事物总保持着高度的敏感：约会是否准时，商场的香水味道是Miss Dior还是Hermes，楼下餐馆鸡蛋煎得够不够圆润--在商务人士眼中，一切都必须符合 professional标准。

　　一位好友做了9年SALES，已经到了相当的级别。但他常常和我说，他喜欢直接谈工作，就事论事，最怕和客户在餐馆吃饭，喝酒喝得没完没了，之后还要桑拿，既不专业也令人头疼。不过看在业绩的份儿上，又不得不强制克服内心对宁静的追求，而去面对轰轰烈烈的销售场。

　　时间久了，商务人士逐渐习惯和熟悉的同事和朋友相处，很难迈出这个圈子。何况即使在圈子里，做事专业度越高，遇到的挑战也越多。

　　在500强美国公司，给渠道销售发EMAIL催交销售报告，销售经理铿锵回复："以后给我发邮件请用中文，我们不爱用英文。"

　　相熟的记者朋友发短信问我一位媒体大腕的电话，出于职业习惯，我回复："稍等，我和他确认下答复你。"朋友异常不满，当即回："不用了，我快和他见面了！"从此这位记者朋友对我颇有看法。

　　世界顶级软件公司，新来的员工不满于公司管理上的粗枝烂叶，和人讨论起企业文化，被同事耻笑："企业文化？像我们这样非一般的大公司，没有企业文化就是文化。"

　　招聘遇到关系户，虽然HR强烈推荐，无奈资质平平，朋友坚持不用。很快老板和HR纷纷来找朋友麻烦，上面看好的人，你凭什么不用？

　　坚持专业性的商务人士，令人尊敬，但心碎啊憔悴啊，只有自己知道。当然最伤感的情况，还是在不该表现专业的场合里表现专业。

　　我们叱咤江湖的女老板去美国出差，席间兴奋地给美国CEO讲起清朝末年的铁马冰河。当她提到"八国联军火烧圆明园"时，旁边新来的华裔同事突然接过话："圆明园是被英法联军烧的"，女老板装作没听见，继续讲。华裔同事着急了，感觉必须要校正双方的认知误区，遂用手比划着说："您这样讲是不对的，照这样下去， 历史就被改写了！"美国CEO当即愣住，女老板的脸霎时红如晚霞。窗外，历史车轮滚滚向前，不知要多久才能把这件事完全消化。