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曝成都医院便民微波炉收费 回应:不收费难管理
2013年10月25日 曝光台新闻 编辑:唐凤刚
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  “医院的便民微波炉用一次要5毛,只能用四分钟,这样便民太小气!”近日有成都市民对四川省骨科医院的这种做法提出质疑。本来是为了方便患者加热自带食物的设施,怎么开始收费了呢?对此,院方表示他们也有难处。


  “医院的便民微波炉用一次要花5毛,只能用四分钟。本来是项便民服务,这样做是不是太小气了?”——患者


  5年前,为了方便患者加热自带的食物,省骨科医院在12个病区中设置了便民微波炉,但从去年11月开始,一直免费的微波炉开始收费了。


  前天,华西都市报读者致电华西传媒呼叫中心96111,对位于成都一环路的四川省骨科医院的这种做法提出了质疑。


  面对患者质疑,院方也表示很无奈,长期免费被“滥用”,不但增加医院经济负担,也影响公共秩序。


  患者:小气!


  交了住院费用微波炉还要钱?


  患者陈章华(化名)的孙子最近在省骨科医院住院,为了让孙子吃得更好,老人每天亲自带饭。第一次把饭送到医院后,陈章华发现在第一住院大楼10楼设有便民微波炉,但微波炉上面有一个投币装置,需要到护士站购买代币,5角一次,每次可使用四分钟。


  “我觉得心里有些不舒服,毕竟我们交了住院费,这种便民服务还要收费,医院是不是有些小气了?”昨天上午一位刚刚买完油条的病人家属,用微波炉加热时也开始向记者抱怨。1元钱的油条,花5毛钱加热,虽然钱不多,但是心里总是有个疙瘩,该家属说,“我父亲去年治疗骨肿瘤时,微波炉还是不收费的,今年咋就开始收费了?难道医院连5毛钱都要和我们计较?”


  医院:我冤!


  免费了5年,收费是无奈之举!


  昨天上午,记者分别对省骨科医院的护理部、物业管理人员进行了采访,医院方回应称,便民微波炉曾免费试用了五年,从去年11月才开始收费,实属无奈之举。


  省骨科医院相关负责人说,2008年前后,省骨科医院在全部12个病区都设置了便民微波炉,每天中午等着使用微波炉的患者都能排出十几米长,给医院的经济、安全、公共秩序多方面带来负担。


  经济负担:微波炉20天坏一台


  省骨科医院护理部一位负责人说,便民微波炉设置之后,出现故障的时间太多了。600多元的微波炉差不多20天就要被用坏一台,主要原因是部分患者没有节制的使用。她说,医院在便民提示上写得很明白,微波炉主要为了方便患者加热饭菜,不能用来煮菜。但一些病人甚至买来了生肉,用微波炉烧菜,“有一次我印象最深,一个患者加热一个馒头定时二十分钟,加热完了就忘记拿走,等清理时馒头已经臭掉。”据该负责人说,这样的滥用一直是个普遍现象,几十台微波炉,频繁修理,成了医院的一个经济负担。


  安全负担:无序使用险酿火灾


  医院方称,免费便民微波炉带来的安全和公共秩序隐患才是最让他们头疼的。


  “很多患者没有公共秩序意识,大家都在排队,轮到他的时候就把微波炉定时半小时,后面的患者根本没法用,还有人因此打过架。”省骨科医院物业管理相关负责人说,除了秩序混乱,还曾有患者家属用微波炉加热整个生鸡蛋,险些酿成火灾。


  “我们不可能用宝贵的医护资源去看守微波炉,在这些隐患无法有效消除后,我们决定对微波炉使用收费。”该负责人说,此后每使用一次微波炉5角钱,限时4分钟,足够加热饭菜,微波炉的使用秩序也好了很多。但每天收回来的钱远不及维护成本和电费,说医院小气,着实有点冤。


  “滥用”便民设施常见多数医院都有“微波炉之困”


  调查发现,因免费便民微波炉遭遇窘境的医院,在成都不止省骨科医院一家。


  某医院因为管理起来太困难,被迫将放在公共区域的微波炉撤掉。


  没了微波炉,患者反对声一片,医院又只得将微波炉放到了护士站管理,护士除了服务病人外,还成了兼职的微波炉管理员。


  同在一环路的某大型医院的相关负责人告诉记者,因为公共微波炉损坏甚至丢失的现象严重,该院的便民微波炉交给了小卖部管理,护理部已经不敢再去“蹚浑水”。


  除此之外,公共设施不文明使用的现象还有很多,例如,一些患者自带暖瓶抢开水让病友喝不上热水,曾经向外地患者免费开放的便民澡堂,因为本地患者家属“拖家带口”来洗澡而无法服务最需要的人。

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