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“套餐机票”很便宜 退订费却高得离谱

2014年07月15日   生活资讯 来源:游金地   编辑:小海
    从上周开始,各大学校陆续放假,旅游市场也迎来了一批出游大军,旅行社和各大旅行网站也纷纷推出了各自的优惠套餐吸引客源。据央视报道,有网友反映携程旅行套餐退改签费高得惊人,竟达票价的40%,比一般的退订费至少高出20%。

  从上周开始,各大学校陆续放假,旅游市场也迎来了一批出游大军,旅行社和各大旅行网站也纷纷推出了各自的优惠套餐吸引客源。据央视报道,有网友反映携程旅行套餐退改签费高得惊人,竟达票价的40%,比一般的退订费至少高出20%。

  昨日下午登录携程旅行网,预订7月21日广州飞三亚的航班,以“南方航空CZ2740”航班为例,携程旅行套餐价格是770元,包含机票和价值10万积分的旅游优惠券一张。而“套餐退订”则规定,起飞前2小时退订手续费按旅行套餐价收取90%,起飞前2小时(含)以内和起飞后不支持套餐退订,而这个退改签的比例还是会随时变化的。

  但如果单买这趟航班的机票,哪怕是800元一张的高端经济舱票价,也不过是起飞前2小时收20%的退票费,2小时内及起飞后收取40%的退票费。按此对比计算,以起飞前2小时退订为例,如果是携程上770元的套餐,退订费用是693元;如果单订800元的机票,退票费仅160元,相差竟高达533元。

  携程回应:规则符合行业惯例

  针对央视的报道,携程昨日发布声明表示,不同于普通单独购买的机票产品,“旅行套餐”产品是一种优惠套餐。“旅行套餐”组合了机票与其他携程优惠的组合旅游产品,通常比消费者购买的普通机票产品更便宜。

  携程表示,“旅行套餐”的很多操作与预订规则,都符合目前的行业惯例。选择“旅行套餐”,需遵循套餐产品整体的退订和更改规则,相关退订和更改规则以产品实际显示为准,但具体的退费比例每个产品也不尽相同。记者在其网站上看到,这种旅套餐退订机票手续费,有的按旅行套餐价收取50%,也有收取90%。

  有法律界人士表示,携程退票的相关规定在合同中已经明确写明,并告知消费者,消费者一旦同意预订,这种做法是具有法律效力的,并没有违法。

  专家提醒:要看清低价的相关条款

  业内人士提醒,消费者理性判优惠和低价,同时防范强制捆绑陷阱。有些网站为了吸引消费者,往往采取低价、优惠等表述,诱导消费。消费者在购买商品和接受服务过程中享有自主选择权,提醒消费者擦亮双眼,预订时仔细核对个人信息及产品内容,不要为“强制捆绑”埋单。

编辑:小海
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