前一段时间，锤子手机在天猫上的预订数量遭到质疑之后，天猫电器城于10月12日下午公开发微博，承认锤子SmartisanT14G的预订数有误，真实预订数被天猫程序员人为乘以三。
天猫称，10月8日当天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零”了。为尽可能让预约数据还原真实，一位前端程序员做出了'乘以三'的处理。在网友指出问题后，现已查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。
天猫电器城微博回应原文如下：
感谢锤子手机，首发选择天猫电器城“新动”栏目。然而，10月8日的一个前端数据展示意外，让我们感觉愧对“情怀”。
事情的经过是这样的：
为了方便锤粉们第一时间抢购，从10月1日起，天猫电器城就开通了锤子手机购买预约服务。点击“立即预约”后，在18日正式开售前意向消费者可以得到手机短信提醒。
尽管是长假，但锤粉们的热情依然高涨，预约的人数每天蹭蹭往上涨。截至10月7日，预约用户数达62682人。
就在长假回来第一天，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给“清零”了！！！零！了！难道前台要显示“预约0人”吗？这不科学！
着急的工程师们加紧修复故障数据接口。为了尽可能让预约数据还原真实，一位自告奋勇的前端程序猿做了一个极其不科学的决定——将10月8日起的新预约数，做了“乘以三”的处理，以便后期预约数能快速接近真实数据……
然后的然后....在热心的网友指出问题后，我们立即组织人员查明真相，修复故障数据接口，系统预约数据现已恢复正常。
在此，我们对锤子科技，以及一直以来信任和支持我们的消费者们，真诚的说声：“对不起”！至于那位自告奋勇的程序猿事后非常紧张和尴尬。现在不确定，他是否躲在角落已经羞愧难当......
不过截至目前为止锤子科技和创始人罗永浩暂时还没有对这件事情做出任何回应。
【游金地】小编对此无观点，只是觉得，不管是小米，魅族还是锤子，只要开卖，就要闹出新闻，这是商量好的节奏吗？
