11月16日，是青岛正式供热首日，记者从市供热办了解到，经过连日来的督查发现，除了岳海供热站和明霞路换热站因为交接较晚，部分区域尚在调试外，市区九成多的区域居民家中室温达标。
现场—忙得一天只吃两顿饭
昨天上午11时许，记者赶到了高科热力公司丽海换热站，已经在站上吃住了5天的换热站站长王锡洲告诉记者，当天他清晨5时就起床上门忙调试了。“我所在的辖区共有7000多户，主要是老式串联用户，排气任务尤为繁忙，要是有一处积气存在的话，可能整个单元的居民都会出现冷热不均的情况。”作为高科热力公司最年轻的换热站站长，王锡洲每天要从早上五六点钟开始，一直要工作到晚上11时许，从试供热以来，他天天都是这么度过的。
记者看到，工人们都是结对外出调试设备，临近中午，大家都顾不得吃饭，在上门调试时，大家甚至连水也来不及多喝一口。一直忙到下午两点多，中间有点空闲了，王锡洲这才想起来没有吃早饭和午饭，他从小区商店里买了包方便面和火腿肠，泡了之后狼吞虎咽起来，不到5分钟就吃完了。“每年的供热季都像是在打仗一样，必须提起百倍的精神头来，我们是在跟积气抢时间，早一点给居民家中送上热，我们累点也是值得的。”王锡洲说。昨天一天，王锡洲共调试了40多户，帮着10多个单元的居民解决了供热难题。
记者走访得知，在供热季期间，各个供热单位为了让换热站的工人尽快地调试设备，送来的慰问品都有些雷同，方便面、火腿肠和榨菜成为了各个换热站里最常见的“供热三大件”。
措施—六个督查组天天督查
昨天，市供热办工作人员孙先生介绍，正式供热启动后，市供热办要求供热企业在供热期间做好供热运行和服务等工作，及时处理用户反映的问题，确保居民住宅室温达标。市供热办已经启动了日调度制度，派出6个督查组到供热企业中去督查供热服务情况。“经过我们今天到供热企业服务窗口、服务热线的督查发现，供热首日管网运行比较平稳正常。”孙先生说，市供热办每天将根据督查情况、电话投诉情况实施当天调度，通报有关供热单位提升供热服务质量。
孙先生说，从当天检查的情况看，除了岳海供热站、明霞路换热站所属的延安路、明霞路、龙潭路等区域因为交接时间较晚，华电青岛热力公司正在紧张调试外，仅有个别区域因为在供热末端和管网高点继续需进一步调试，九成区域居民家中室温已经达标供热。“岳海供热站和明霞路换热站所属区域，目前我们正在全力调试中，将力争早日调试完成。”昨天，华电青岛热力公司的工作人员告诉记者，他们公司已经增派了近60名技术工人增援，工人正在昼夜加班加点地检修设备，调试管网，争取在最短时间里实现正常供热，也请用热户多谅解。昨晚6时许，工作人员介绍，经过技术人员连夜检修，锅炉检修已经完成，管网上有一处漏点正在抢修中。岳海供热站、明霞路换热站所属供热区域的居民，想要咨询供热问题，可以拨打热线96559咨询。
变化—供热投诉电话少两成
“供热首日，我们集团所属供热企业供热运行正常，接到的电话量同比去年下降了两成多。”昨晚，青岛能源集团安全与服务监察部副部长丁瑞平说，今年，青岛能源集团650万平方米供热区域，新增7.5万户用热户，新增了66个换热站。“经过我们工人巡查发现，除了个别区域因为家中无人，或者是有关阀门被人为关闭无法调试外，绝大部分区域已经实现了达标供热。”丁瑞平说，当天他们的维修热线接到了2000个电话，同比去年下降了两成多。
记者随后从青岛高科热力公司得知，因为今年冷运、试供热、热态运行等工作都提前进行，今年崂山区的供热工作进展很顺利。高科热力公司的副总肖强刚说，昨天他们的工人及时做好管网调试工作，同时对电话及时分析，当天电话量同比下降了两成。记者了解到，青岛能源集团、华电青岛热力公司、青岛高科热力公司等供热单位都已经安排了专人在换热站来值守，实行了24小时值班制度。记者从多家供热单位得知，供热首日，因为绝大多数区域供热运行正常，当天要求测温的电话非常少，为了方便用热户，供热单位也采取了24小时内随时测温的做法。
提醒—遇到问题及时找热企
“正式供热开始后，供热单位的管网运行平衡起来大约需要三四天时间，一些供热管网末端的区域可能时间还要长一些，因此我们也提醒广大用热户在遇到暖气片不热、温度不达标的情况下，要第一时间联系供热单位上门处置。”市供热办的孙先生说，管网提升温度需要一个过程，不能一蹴而就，当天他们巡查供热单位服务热线时得知，有个别用热户因为太心急，在家里自己放水来调试，他建议不要这样做。
记者了解到，目前仍有一些老式串联用热小区因为个别住户不在家，或者是公用排气阀门被关闭等因素，导致家中出现了不热的情况，市供热办也提醒这些空房户的居民，尽量与供热单位联系，方便工人上门调试设备，及时排除管网中的积气，方便整个单元供热达标运行。为了及时消除这个问题，能源热电公司所属的金泽热力公司就给阁楼用户专门建立了档案，定期预约上门调试排气阀，及时消除积气区域。
“近几年来，我们发现有个别居民装修房子，把暖气片放在装饰盒内，暖气片都看不见，尤其是出现了渗漏后，直到楼下找上门才知道。”昨天，海丽楼换热站站长于世国说。针对这个情况，青岛能源集团昨天特意提醒广大用热户，正式供热开始后，居民要格外注意暖气片的跑风、活接等处，不要乱碰、乱动这些部位，要是想调整跑风的话，要找换热站工人上门调试。
