《企业界》：2014中国旅游研究（二）

　　七、网络成为旅游的第二渠道

　　互联网已经超过了"报纸"、"杂志"、"电视"等传统媒体，成为公众获取旅游信息的最重要的渠道，和旅游信息传播的第一媒体。

　　随着网络技术的发展，一批新的旅游企业已经开始成长，而且有的是迅速成长。携程网充分借助IT技术创新了一个业态。旅行社原来都有委托代办业务，它是一种传统业务。而携程网就是把旅行社的这一业务集中放大整合，形成一个新的业态。因此，严格的说携程网是一个旅行社类的企业，但是它绝不是传统的旅行社模式。经过几年发展，携程网在美国上市，变成一个世界瞩目的企业，仅一年的利润就有5000多万美元，相当于中国旅行社全行业的利润。这种业态创新从根本上改变了旅游传统行业的面貌。但是由于旅游管理方式多年的固化，使得新兴业态不得不向传统业态靠拢，而符合规律的应该是传统业态向新兴业态靠拢才对，这就涉及到传统旅游企业的改造。

　　网络不仅改变旅游业态，更是改变了旅游营销的方式。

　　八、旅游进入财智时代

　　所谓智业就是智力创造的产业，具体就是策划、规划、设计、咨询。这些创意性的工作在其它的行业已经比较普遍化。在旅游和城市领域里，普遍的现象是重规划、无策划，最后的结果是规划规划、图纸画画、墙上挂挂、百姓怕怕！

　　城市和旅游的开发顺序是：先做策划，次做规划，再搞建设。策划指导规划，规划指导建设。我常跟各地政府官员讲一个道理：没有规划指导的建设是乱建，没有策划指导的规划是乱划。

　　城市发展和旅游开发的方式是条条大路通罗马，但是我们寻求的是最近最快的一条："从时间上看，不管量变如何缓慢积累，世界上所有的质变都是在短时间完成；从空间上看，不管质量体积如何庞大，找到支点就能撬动。因此我们谋求做"质变型策划"、"短频快冲关"、"集全力撬点"。用短频快的手段打透一点，冲破城市发展关，实现"牵文化旅游一发，动城市发展全身"。一点打透，面面皆通；一时爆发，长期扩散。

　　九、国际化是旅游的方向

　　中国旅游下一步的发展，实际上也涉及到很多企业的发展问题。中国要建设旅游强国必须两条腿走路：第一条是旅游强省、强市，这是从区域的角度来说；第二条是强大的旅游企业。

　　旅游强省、强市在政府主导型的模式之下发展的不错，很多旅游发达地区已经形成比较好、也比较有分量的旅游目的地。但是强大的旅游企业却仍未形成，重要的原因即不开放。由于不开放，使很多机制培育不起来；由于不开放，使企业的很大的精力转移到政府的审批，而不是放在企业自身如何发展上；由于不开放，使旅行社的分支体系建设不起来，没有网络化的经营体系，旅行社就永远无法做大。

　　从国际上来看，中国现在作为制造业大国，作为世界工厂，在国际分工体系上是在垂直分工体系的末端，实际上是我们提升自己的环境技术，付出自己的资源，来换取加工费。因为高新技术在人家手里，品牌在人家手里，辛辛苦苦生产的结果，照薄熙来部长的话说即"我们出口8亿件衬衫才能换回一架波音飞机"，这是制造业体系的总体状况。但是从旅游的角度不同，旅游没有这么大的技术差距，就意味着中国旅游业有可能超越制造业，直接进入世界的水平分工体系，至少存在这种可能性。

　　国际分工体系成熟的进一步就需要中国的旅游企业走出去。

　　旅游业在技术、组织、制度三个方面存在差距，各个领域、各个方向的差距有所不同，但是国际化是旅游业的方向，要建设世界旅游强国的必由之路。

　　本文转自《企业界》杂志第298期