交运温馨的士公司1300多辆出租车里,有近七成出租车的司机正在使用打车软件,已经有几名出租司机与乘客因为打车软件交费功能故障,产生过纠纷。昨天交运温馨的士公司向全公司2600多名出租车司机发出6条倡议:在使用打车软件载客时,以保证交通安全为大前提;在车辆靠边停稳乘客下车后再抢单;使用打车软件不能作为拒载的理由;讲文明重诚信守诺;严格按照计价器收费;发生纠纷时文明礼让,以理服人。
“我们根据最近这个月统计的纠纷投诉,发现已经开始有乘客和我们的出租车司机,因为使用打车软件而产生纠纷,虽然我们最终都成功帮助双方调解了矛盾化解了纠纷,但却也从中看到了打车软件可能带来的隐患。”交运温馨的士公司党总支书记杨丽华称,“对于这些可能发生危险或者引发纠纷的隐患,目前还没有一个切实有效的处罚措施,但我们作为拥有2600多名出租车驾驶员的出租车公司,有责任要求我们的驾驶员首先加强自律。”杨书记称,公司初步提出6条自律守则:
第一条就是要保证交通安全为大前提,一旦发生交通意外,不仅仅是乘客,出租车司机也会受到极大损失。
第二条则要求司机将车靠边停稳,乘客下车后再抢单,对出租车司机抢单行为的限制,有利于保护乘客在车上的安全舒适,也确保司机不会为了抢单而分心,在一些西方国家,营运过程中不能抢单,已经通过技术手段实现了。
第三,不能拒载则是为了保证没有使用打车软件的乘客利益,防止一些老年乘客被忽视。
第四和第五条是为了确保出租车司机文明守信,按照计价器收费,保证乘客的利益。
第六条则是在发生纠纷时,要求出租车司机以理服人,防止矛盾扩大甚至引发更严重的后果。杨书记表示,这6条自律措施正在交运温馨的士公司的驾驶员中推广,希望驾驶员能够合理合法地使用打车软件,以出租车司机的职业道德约束自己,保证出租车司机和乘客双方的利益。