买旧手机没要发票遭遇退货难_曝光台新闻

买旧手机没要发票遭遇退货难

2013年10月12日曝光台新闻

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　　近日,张店区的王女士从步行街附近一家手机卖场花120元购买了一部二手手机,当天即发现这部“新买”的手机不能用。由于没有索要购机发票,店方以此为由拒绝退换货,王女士遭遇维权窘境。

　　王女士告诉记者,自己的手机前几天坏了,着急联系孩子的她便到张店步行街附近一家手机市场买了一部二手手机,花了120元。中午接孩子回家,她才发现这新买的手机不能用。当天下午,王女士返回购机地点要求退货,但店方拒绝,两人一度争吵起来。“我当时急着买,也没想到索要发票,没想到竟成了店家刁难的理由。”王女士说。

　　购买二手手机应该注意哪些问题?工商部门提醒市民,一定要先问明白手机的来源、出厂日期、有无维修记录,查看外包装、保修卡是否完备,付款时索要发票。由于二手手机在质量保障方面不完备,该类商品的售后问题一般由双方协商约定,店方的售后承诺、“三包”责任、保修范围和期限等都需要一一列明。

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