送水公司不认水票电话称换人了_曝光台新闻

送水公司不认水票电话称换人了

2013年10月10日曝光台新闻

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10月8日,市民尹女士反映,自己在奎文区公安巷华光小区居住时曾在奎文区北苑长青酒水配送中心购买了一些桶装水水票,因为现在搬家到高新区,打电话让其更换送水地址,送水工作人员表示高新区太远不能配送。市民最后表示不需要送水了,对方却拒绝将水桶押金退还。

10月8日上午,看到了尹女士拿来的水票上写着“雹康山泉”,盖的是“奎文区北苑长青酒水配送中心”的印章,水票的右上角写着“统一订水热线”和“市场监督热线”。尹女士说,从2011年起,她家就一直就喝这家的饮用水。

　　“今年9月份,我们搬到了高新区的新房居住后,像往常一样打水票上的订水电话要求送水,前几次还给我们送,后来态度就很不好了,每次打电话对方都说很忙。上一次给他们打电话让他们送水,他们说让我在家等等,我从下午2点一直等到5点,送水工作人员才把水送来,而且送的不是我们订的15元一桶的崂山水,而是最便宜的冰泉水。”尹女士告诉记者,送水工作人员当时跟她说,崂山水缺货,并且还告诉她冰泉水现在涨价了,是12元一桶。在尹女士提供的水票后面的价格表中看到冰泉水为8元一桶。

　　“10月8日,我再次给他们打电话让他们送水时,对方告诉我高新区太远了,他们将不再配送。”尹女士说,自己还有7张水票没用,不想浪费掉,就想让工作人员送到奎文区朋友家,但工作人员告诉她不能配送。随后,尹女士要求将水继续送到自己原来居住的地方,工作人员同样拒绝。“最后我直接告诉他们,让他们把水桶的押金退给我,水不要了。但对方告诉我,现在这个订水电话是他刚从联通买的,他们是从今年4月份开始卖水的,我的水票并不是他们的。”尹女士告诉记者,水票加押金135元,不要也罢,但对方每次接自己电话态度都特别不好,让她特别闹心。

　　事发后,尹女士表示想直接去送水公司问一下,可是突然发现自己喝了两年这个公司的水,却不知送水的公司在哪里。她在网上查询水票上标注的“潍坊市长青大桶水专业配送服务中心”,也查不到相关资料。

随后,记者拨通了水票上的订水热线,对方告诉记者,那些水票不是他们公司的。“这个号码是我从联通买的,没想到以前也是个订水热线,实在是太巧了。刚开始的时候,我以为那个顾客只有三四张水票,想拉个顾客,就给她送来。但后来才知道她有十几张水票,这就是100多元钱呢。”工作人员告诉记者,尹女士提供的水票上面盖的是“奎文区北苑长青酒水配送中心”的印章,但他们的水票盖的是“中正水业”的公章,两个是不同的。

　　尹女士告诉记者,她曾拨打水票上的市场监督电话,但发现并不是真正的维护消费者利益的监督电话,而是一个私人电话。

　　记者根据水票右上方的“市场监督热线”拨通电话后,对方表示自己早就不送水了,有事拨打订水电话,就挂掉了电话。

律师

建议消费者慎重购买

　　就此事,记者咨询了山东王杨律师事务所律师王建华。王建华告诉记者,单凭电话号码无法判断现在的送水单位是不是原来的送水公司。在此情况下,消费者一方面可以去当地工商局咨询,看看原来的送水单位是否已注销,如果没有注销的话,原送水单位有责任为消费者继续送水或将剩余水票与押金退还消费者；另一方面,消费者可以前往联通营业厅咨询那个订水电话在这半年内是不是有注销或者被购买的记录。

“对于饮用水,建议消费者喝一桶买一桶,不要图一些小的优惠多买水票。”王建华建议道。

　　随后,记者拨打了10010联通客服电话,工作人员表示将查询此订水电话最近半年来是否有注销或购买记录,核实信息后给记者回复。

　　拨通12315维权热线,工作人员说,消费者最好前往当地工商部门查询原单位是否注销,如果原单位未注销且地址也未变更,送水工作人员只是打着换单位的幌子欺骗消费者的话,他们将出面处理。

　　奎文区工商分局工作人员告诉记者,企业注销信息是企业隐私,只有公安部门、律师等相关部门才能查询,消费者最好在当地公安部门的帮助下前往查询。

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