4月30日,青岛银保监局下发处罚通知,平安人寿青岛分公司因“未按规定变更保险销售从业人员执业登记事项、未按规定注销保险销售从业人员执业登记信息”原因被处于2万元罚款。
4月中下旬以来,青岛银保监局对辖区内多家金融机构下发了处罚通知,其中包括平度惠民村镇银行、兴业银行青岛分行、太平洋保险青岛分公司和平安人寿青岛分公司,虽然这其中平安人寿的处罚金额最少,但是其中蕴含的深意却没有这么简单。
首先,从2020年开始,银保监会下发两个《通知》,其主要背景便是“基于现有国内保险市场正在向高质量转型发展,保险消费需求正在升级深化,一方面保险从业人员应该适应老百姓保险消费新需求,另一方面,从2015年以来个险代理人人数突破千万人大关,如此庞大的人员队伍也面临着良莠不齐的问题。”
而从去年开始,整顿代理人队伍,就成了合并之后银保监会工作的重中之重。
此番被罚,虽然从字面上看,是平安人寿青岛分公司没有按照规定变更保险销售人员职业登记事项等原因,但根本来讲,在一些保险从业人员来看,还是“唯业绩论”造成的“睁一只眼,闭一只眼”或者说,是“管理混乱”的表象。
其次,虽然只是被罚两万元,但可能造成的损失却很大。
根据《保险销售从业人员监督管理办法》第十八条规定,如果保险从业人员离职、注销或者其他原因不在岗的,保险公司应该在五个工作日内收回执业证书。
且根据该管理办法第三十二条规定,监管机构在处罚时,应按照违法所得一到三倍进行处罚。
此番平安人寿青岛分公司被罚两万元,如果是按照违法所得的一倍到三倍进行处罚,则说明“离职人员在离职之后仍然以平安人寿青岛分公司业务人员的身份进行销售且已经获得了违法收入所得”。
这也应该是青岛银保监会对平安人寿青岛分公司的处罚依据和定量标准。
再次,虽然在青岛保险业市场上,平安人寿虽然占据不小的份额,但也的的确确是个“被处罚”的大户。
十年前的2011年,平安人寿青岛分公司某保险营销员被查出擅自印制、发放保险产品宣传材料,对平安“智赢人生重大疾病理财保险”等产品进行虚假或误导性宣传:以“紧急通知”的形式误导客户,声称“国家规定保险公司利率要高于银行”,并要求客户到公司“办理加息手续”。青岛保监局指出,该宣传材料存在明显误导内容,如使用“存”、“本金”等禁止使用的文字,以历史最高结算利率进行测算以及仅以最高演示利率演示未来保单价值等。青岛保监局对该保险营销员作出警告并罚款2000元处罚。
2010年,市民程某某曾在中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司处投保。后被上海市静安区中心医院复旦大学附属华山医院静安分院诊断为右乳低级别管内乳头状癌,因此向保险公司提出索赔,但是被对方以该病属于原位癌为由拒绝。为维护自身合法权益,程某某最终向青岛市市南区人民法院提起诉讼,请求判令保险公司赔偿保险金8万元。
虽然此后平安人寿青岛分公司因不服判决曾向青岛市中级人民法院提起诉讼,但是最终因证据不足被驳回。
就在此案判决下发三个月之后,中国平安人寿青岛分公司副总经理薛军在接受媒体访谈时表示:
“智慧客服”与“闪赔”服务,是平安人寿的业务优势所在。
最后,三年前的2018年年底,平安人寿便因为一件事上过各大媒体头条,事情是这样的:
平安人寿的一名员工王先生,因为提离职的时候,被上司要求删除同事微信之后,才肯放行,为了尽快辞职,王先生删掉了同事微信,事后他越想越不对,还向四川银保监局投诉了。
这件事经过媒体转载之后,微博上的点击量达到了惊人的2.1亿次,最终,四川银保监局做出了公正裁决。
值得注意的是,目前青岛银保监局局长阚超当时便在四川银保监局任职,对此事也略知一二,在阚超局长调任青岛局局长后,平安人寿青岛分公司又因为“未按规定变更保险销售从业人员执业登记事项、未按规定注销保险销售从业人员执业登记信息”原因被处罚,而这一原因接到罚单,也是青岛金融业近年来的首次。
(来源:齐鲁壹点)
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