游金地百科：云家政

　　云家政，是家政行业的公益信息管理系统。通过云家政网站、微博、微信、手机APP，市民就可轻松预约到需要的家政服务人员。2013年7月16日，上海家庭服务行业协会开发的国内首个“云家政”信息管理平台已经开始试点运行。

　　操作流程

　　登录“云家政”体验“网购”钟点工。首页点击选择“长期钟点工”后，以“都市路富都路”为家庭地址，选择在周一、周三、周五每天上午的8点至11点为需要打扫卫生的时间段，随后搜索出2个符合条件的服务人员。她们的姓名、年龄、星座、籍贯、学历、所在家政公司、期望工资等详细信息都一一显示出来。再点击“即刻预约”后，还可以在上面填写需要家政服务人员提供的服务，如做上海口味的饭，整理书房。最后，填写好试工时间，留下联系人姓名和电话，就可等服务人员上门了。整个过程操作便捷，仅耗时约3分钟。

　　据悉，“云家政”还针对手机用户推出了APP(客户端软件)。其中，专门针对年轻人的预约一次性钟点工服务的“宅速洁”APP，在6月底开始上线试运行后，平均每天接到20多笔定单。微信预约也将在近期推出。

　　评分系统

　　网购”钟点工的付款方式与真实网购相同--市民确定好服务人员后先把费用打到支付宝上，一次性清洁就一次性付清;想雇用长期钟点工，则只需支付第一次试工的费用，便于灵活选择和重新更换。系统中最重要的打分评价体系将在7月20日正式开通，可以对服务人员的态度、责任心、技能、服务质量等方面予以打分，以便为家政公司改进服务及市民寻找阿姨提供参考依据。

　　上海家庭服务行业协会的工作人员透露，系统有后台管理机制，对于恶意差评和刷屏等，会采取人工干预。不过，他也承认，市民对家政服务人员的打分中，人为主观因素会或多或少对评分结果有一定影响，“待评分系统上线后，一旦发现有评分漏洞，会及时予以完善。”

　　系统特色

　　上海家庭服务行业协会项目部主任薛帅介绍，整个系统最大的特色就是与多个政府机构合作，为市民提供真实可靠的家政服务人员信息:通过“全国个人诚信综合管理”平台，可以免费核查家政服务人员身份;联网市人保局12333网站，可以查询家政服务人员的培训结果记录，如鉴定等级、技能成绩、证书编号等;与卫生局联网，可以进行健康查询。尤其方便的是，家政服务人员的身份证号码是唯一识别码，市民只要把对方的身份证号码输入系统，所有信息都可一目了然。

　　背景调查

　　“云家政”系统最早于2011年上线，是上海家政行业内首个公益信息管理系统，供协会会员单位免费试运行。目前，系统上已经录入了33662名家政服务人员信息，来自安徽的家政服务人员最多，其次是江苏和四川。从业人员年龄主要集中在36-50岁，其中以41-45岁年龄段最为集中。

　　带来影响

　　“云家政”异军突起，让一些传统型的家政公司感到了压力。闵行区一家劳务中介公司的负责人向记者坦言，中介费是家政公司的利润来源，如今雇主上“云家政”平台就可以与家政服务员直接联系，等于跳过了公司。对此，上海家协相关人士表示，目前“云家政”在线的家政服务员信息还是基于家政公司提供，有公司管理的服务员才能保证个人信息和资历的相对真实性。不过，不排除协会或其他开发商推出雇主和家政服务员“点对点”的APP应用，届时会对家政行业的传统经营模式造成更大冲击。