游金地：青岛通用铝业有限公司

　　公司是一个民营型铝加工企业，拥有通用铝制品厂和铝及铝合金板带箔两个公司。

　　通用铝制品厂

　　成立于1990年，主要生产铝制品及制品圆片产品；板带箔公司成立于1999年，生产用于各类行业用铝及铝合金板、带、箔产品，目前年生产能力4万吨。

　　公司共有职工312名，拥有各类技术人员95名。公司在近几年的发展中先后被评为“山东省重合同守信用单位”“AAA级信用企业”“文明诚信民营企业”“山东省光彩之星企业”“青岛市先进私营企业”“青岛市百强民营企业”“青岛市质量管理先进单位”等荣誉称号，2010年公司被列为青岛市百强企业第66位。公司2005年通过了市级技术中心认定；2006年公司的铝合金箔材产品被评为山东省名牌产品。2007年公司被评为青岛市民营科技型企业；公司的红鸽牌商标被评为山东省著名商标。公司并于2001年通过ISO质量管理体系认证，现已通过2008版的体系认证审核。

　　公司拥有先进的生产设备和检测设备，目前拥有￠650×1200-1600连铸连轧生产线五条，1450mm冷轧机一台，1200冷轧机和铝箔轧机各一台，厚薄分切、纵切及横切机数台，退火炉六台，数控磨床及大型车、洗、钻床等设备齐全；检测设备拥有炉前快速直读光谱仪、万能电子拉力实验机、杯突实验仪及油品分析等先进检测仪器。设备技术先进、控制精度高、生产产品可优于国家标准。

　　服务情况

　　公司质量方针“以科技为先导，坚持精细化管理；优化产品结构，降低生产成本；通过不断创新，持续增强顾客的满意程度”，定期对所有用户进行满意度调查，以“用户满意度≥95%”为质量目标。公司的首要任务就是提供满足用户所需要的产品，为此公司组织以销售部为主，结合技质部、计划部组织成立售后服务中心，采取定期走访，电话咨询的方式对用户使用产品的质量、供货期以及价格等方面进行咨询调查，专题会议研究用户的要求和期望，并建立用户使用产品情况档案，及时进行反馈整改，与用户建立较好的关系，赢得用户并提高其满意度和忠诚度。

　　对用户提出的产品质量异议，由销售部负责把质量信息反馈到技质部，由技质部负责分析原因，并组织有关责任部门，提出整改措施，并进行实施、监督、检查，直到满足用户要求。