全国工商联金银珠宝业商会以诚信赢市场

　　全国工商联金银珠宝业商会从2005年开始，连续11年在3月15日开展形式多样、内容丰富的“3·15”诚信宣传日活动，积极引导会员企业以守法诚信赢市场，不断加强行业诚信建设，铸造百姓放心品牌，为消费者创造良好的市场环境，努力推进行业规范，对推动和促进行业企业健康发展、树立行业良好社会形象、扩大商会影响力起到了积极的作用。

　　悠悠万事，诚信为先。中华民族自古就有以诚为本、以信为先的文化传统。俗话说，人无信不立，家无信不和，业无信不兴，国无信不宁。亘古至今，人际交往讲信用，企业生产发展要信用，生意兴隆靠信用，建立和谐社会，营造安全消费的市场环境更需要信用来支撑。诚信已成为人类立身处世之本，社会交往之道，商业道德之魂，是从事商业乃至各行各业兴旺发达的道德保证，是无价之宝。全国工商联金银珠宝业商会作为我国金银珠宝业企业和个人自发组建、自我管理、自我约束的行业组织，针对金银珠宝市场上不时地出现的一些扰乱市场、扰乱消费者购物环境和购物心境的造假现象，通过呼吁社会各界关心支持为消费者营造和谐消费环境，组织从业者开展行业自律和诚信经营评比活动，努力开拓实现从业者的“优质服务”和消费者“放心消费”的局面，取得显著的效果。

　　创新宣传促诚信

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。共同的话题，不同的主题，不断创新诚信经营宣传活动，是全国工商联金银珠宝业商会持久开展诚信经营活动的重要经验。

　　我国的金银珠宝业是一个古老的行业，改革开放以来得到长足发展，目前已成为黄金、玉石最大消费国。随着人们收入的增加，金银珠宝业将会得到更大的发展，对于企业来说，有着更大考验和挑战，其中诚信经营成为行业发展的关键。近11年，全国工商联金银珠宝业商会每年都结合“3·15消费者权益日”开展诚信宣传推广活动，但每年活动主题都有创新变化。我们不妨看看其近5年的主题。

　　2012年“3·15消费者权益日”来临之际，由全国工商联金银珠宝业商会主办，业界精英联合参与发起的大型“3·15”诚信宣传日活动主题是“加强诚信建设、铸造放心品牌、践行社会责任、保障消费安全”，包含内容全面而丰富。

　　2013年，全国工商联金银珠宝业商会“3·15”活动宣传的主题则是“维护合法权益，创新服务理念，构建消费环境，促进品牌发展”，同时提出了“崇德重誉、诚信经营、爱城敬业、共创辉煌”的口号，重在向全社会做出诚信承诺，营造了守信至上的市场氛围。

　　2014年，全国工商联金银珠宝业商会“3·15”诚信宣传日的活动主题是倡导“崇德重誉，诚信为本，守信经营，保真销售”，组织百家企业签订《诚信经营自律公约》，突出经营自律。

　　2015年3月15日，全国工商联金银珠宝业商会以“建设行业信用品牌，勇于担当社会责任”为主题，组织商会近20家副会长单位共同发起主办“3·15”诚信宣传日活动，倡议共同构建和谐消费环境，促进珠宝行业诚信建设，把信用品牌建设和担当社会责任结合在一起，进一步提升活动认识。

　　今年，全国工商联金银珠宝业商会以“坚持守法诚信、倡导自律自强、树立信用品牌、推动行业发展”为主题，拉开“3·15”诚信宣传日活动的帷幕。这些活动主题看似相似，其实各有侧重，用创新的方式开拓思路，对珠宝行业进行宣传展示，弘扬诚信自律，树立信用品牌，构建品质消费环境，让全国工商联金银珠宝业商会理想信念教育活动深入人心，展现出空前的效应。

　　精准切入推诚信

　　抓住要点，精准切入，务实拓展，全面落地，是全国工商联金银珠宝业商会诚信经营活动有效开展的重要体会。

　　全国工商联金银珠宝业商会策划组织有关诚信经营推广活动，善于结合会员拓展市场的需要，抓住要点，精准切入，不但具有很强的吸引力和很大的影响力，而且始终充满正能量。

　　2013年，全国工商联金银珠宝业商会通过数据收集、分类采集、抽样走访、分析研究等工作，对所在行业进行全面深入的调查研究，历时10个月，编写了12万字的《2013中国珠宝行业和上规模民营企业调研分析报告》，对行业的历史、现状、未来发展趋势和当前面临的内外部环境进行系统分析，既有助于会员企业准确把握市场机遇，切实抓住商机实现更好发展，也为政府制定行业相关政策提供决策参考，成为我国金银珠宝业史上第一部全面反映行业情况，透彻分析珠宝金银经济和企业前景，解析国家政策，预测未来前景的专著，受到全国工商联领导的充分肯定，认为对发挥商会引导作用，更好带领会员企业开展诚信经营，更多争取政府支持至关重要。

　　行业信誉是否良好，直接关系到百姓利益。为了推动诚信经营活动的健康发展，促进行业企业严格自律、守法经营，塑造诚信形象，保持良好信用，2014年“3·15”诚信宣传日，全国工商联金银珠宝业商会组织近百家企业在主会场签名承诺，“崇德重誉、诚信为本、守信经营、保真销售”。让广大会员自觉成为弘扬诚信道德、传播诚信文化、树立诚信形象、推动诚信建设的先锋，用诚信去赢市场。

　　多方联动抓诚信

　　“整天和金灿灿的金银珠宝打交道，不诚信企业难以走远。”这是全国工商联金银珠宝业商会会员的共同认知体会。但诚信经营是一个系统复杂的工程，包含对顾客诚信，对政府诚信，对合作伙伴诚信，对员工诚信，对家人诚信……

　　全国工商联金银珠宝业商会会长钟永森在接受媒体采访时表示，构建信用消费环境是打造诚信社会、建设有序的珠宝行业环境的必然要求和重要组成部分，良好的质量信誉来自于企业对产品质量和服务的正确认识和自觉行动。企业对产品质量和服务做出诚信承诺，是倡导企业自觉履行社会责任、树立正确的质量诚信观。企业实现对社会和消费者的承诺，就必须欢迎并尊重消费者、媒体及全社会的监督。

　　为了切实抓好行业诚信经营，全国工商联金银珠宝业商会非常重视部门联动、上下联动、左右联动工作，争取各方力量参与支持，齐头并进。在每年组织开展的诚信经营宣传推广和表彰活动中，商会都会邀请国家税务、工商、文化等有关部门领导参加活动，联合媒体、消费者协会共同参与，不断扩大影响力。

　　2014年1月，全国工商联金银珠宝业商会组织的《2013中国珠宝行业和上规模民营企业调研报告》发布会在北京召开，《人民日报》、中央人民广播电台、《中国黄金报》等媒体纷纷刊发报道，给予肯定。发布会后，商会及时将《报告》呈送国家发改委、科技部、工信部、商务部、文化部和国务院政策研究室等相关部门，既为国家和地方政府充分了解行业提供了第一手信息资料，为政府部门制订和改革相关行业政策提供了宝贵的参考数据，也有力推动了企业诚信经营活动与行业健康发展。

　　同年，全国工商联金银珠宝业商会在全国珠宝行业发起“崇德重誉、诚信为本、守信经营、保真销售”为主题的倡议，并在深圳、苏州、山东青岛等地设宣传分会场，青岛市宝玉石协会、青岛市珠宝商会积极响应，和青岛财经日报社，共同主办以“新权益、新责任、新市场”为主题的行业座谈会，发起成立青岛市首个珠宝行业诚信联盟，共倡诚信，共赢市场。青岛市质监局黄金珠宝饰品监督检验站对诚信联盟给予特别支持，《青岛财经日报》拿出通版对诚信联盟进行专题报道，让诚信为商户赢得市场。

　　抓好重点，树立先进，以点带面，是全国工商联金银珠宝业商会全面推进诚信经营主要做法。据了解，全国工商联金银珠宝业商会每年“3·15”诚信宣传日活动，既设有主会场，也在全国各地开设分会场，注重全面发展。

　　苏州珠宝国际交易中心是全国工商联金银珠宝业商会常务副会长单位香港怡安集团在长三角地区设立的珠宝集散地，曾连续4年作为全国工商联金银珠宝业商会长三角地区“3·15”宣传日活动分会场，由于重视诚信守法活动，不但被评为诚信商城，也推动了入驻商户的业务发展，赢得良好的市场信誉。

　　爱迪尔珠宝一直是全国工商联金银珠宝业商会“3·15”系列活动指定深圳分会场，2013年获得AAA级企业信用评价。爱迪尔珠宝董事长苏日明认为，消费者的满意是一个企业持续发展的重要条件。

　　全国工商联金银珠宝业商会秘书长黄滢说，宣传推广诚信守法经营，不但让理想信念教育活动内容充实丰富，也让理想信念教育活动在经营实践中结出硕果，意义非凡。