游金地专访—电商专家韦晟谈：电商实战干货系列及电商未来发展

　　网购的第一步是浏览产品信息，首先谈一下商拍，通常建议美工一个镜头拍20张，然后挑选最棒的一张，在商拍时尽量抓住2个时段：上午9点到11点半，下午1点半到4点，这是自然光最佳的时段。上午12点之后，阳光过于强烈，拍不清；下午4点之后，在夕阳照射下拍摄底板、商品等拍出的色调偏黄。其次谈一下详情页的内容安排，如果是企业品牌直销，建议放企业介绍、自主品牌介绍，代理商则放代理品牌的品牌故事。之后的图以商品资料图、商拍实物图依次展示，最后一张建议放温情提示，如贮藏条件、使用方法、退换说明等信息。详情页的文案以精炼为主，切记长篇大论、拖泥带水，没有客户有耐心读完长篇幅的文案，如果说图片是食材，精简的文案就是调味的佐料，添加的计量非常重要。

　　听过很多电商培训，都是在讲大数据、数据分析，对于实战运营方面，搜索关键词的优化非常重要“大家整天说SEO优化，听起来好像很高深，其实说白了就是优化搜索关键词，要站在客户的角度去设置。比如卖的是斯里兰卡红茶，就设置红茶、茶、茶叶、斯里兰卡红茶、锡兰红茶（斯里兰卡旧时称锡兰），总之就是把客户可能会去搜的词全用上；卖旅游产品时，会涉及邮轮旅游，直到现在很多顾客都分不清到底是‘邮轮’还是‘游轮’，那就把这俩关键词都设上。甭管哪个对，客户觉得对的就是对的，客户只会按他的习惯搜。无论是设置搜索关键词还是做首页布局，一定要站在客户的角度思考，这是营销的基础。

　　贵的东西不一定是好的，花钱的东西未必就比免费的实用。很多天猫商家喜欢订购付费版的装修模板，其实不一定适用于自己的店铺。首先，付费模板是设计师根据某个行业的统一风格设计的通用型模板，同一行业每家的产品各不相同，又怎能有完全匹配的效果，而且还有多家店铺使用同一模板的可能性。这就如同买标准尺码西装不如私人定制西装合身，而且还有撞衫的可能性；其次，很多付费模板都是一张张大图，一片式的展现产品，没有布局分类，客户看起来很迷茫，最后干脆看最上方导航栏的分类；最重要的一点，不要模仿别人的风格，自己设计首页布局、装修，最大化地展现自己独特的店铺风格。

　　面对电商的爆发，传统销售模式感受到了空前压力，即使没有电商，线下销售也需要做出改变，这是一种进化、新时代的工业革命。电商只是对于传统销售的一种互补，可以弥补实体店打烊后的销售份额；可以弥补实体店人必到场的限制；可以弥补实体店消费地域的短板，电商可24小时面向全国、甚至全球接单、发货。综合来说，电商具备的优势是，把不同时段、不同地域进行消费行为的顾客进行资源整合，收集实体店铺触摸不到的份额，所以说电商是线下销售的份额补充、触角延伸。对于传统销售模式，提出了另一种看法“传统销售模式的改变是必然的，如同工业革命以机器代替手工劳动一样，但无论机器如何高效、精密，某些行业的手工劳动依然无可替代，例如裁缝、高级技术人员。所见所得、现场试用、退换方便、定点售后等优势，是电商不具备的天然优势，也是未来电商需要逐步弥补的方向。

　　谈及未来电子商务的发展，韦晟先生指出：“目前电子商务已发展到第二阶段——群雄逐鹿，以前是我们犹豫玩不玩电商，现在是年轻一代消费者运用电商平台选我们。那些还没有玩电商的企业，正面临着削尖了脑袋入驻的危机。”同时对于电商与实体销售的关系，提出了自己独到的见解“电商销售与实体销售在不久的未来将实现一次大融合，线上优势与线下优势的互补。电商购物是视图购物，货到前充满未知，期待过高造就了退款率变高；实体购物是所见即所得的体验，但是购物时需要亲自到场，只有时间、天气、本人方便等情况下才能完成。所以我们看到了越来越多的无人实体店开始涌现，这就是未来电商与实体销售融合的序曲。”