北京黑一日游 承诺一次收费上车再收

　　游客遭遇承诺中途不加钱上车后导游变卦


　　近日，重庆的李先生来到北京旅游，住在南三环的一家宾馆内。他从宾馆前台的免费地图上看到了一些旅行信息，随后他就拨通了上面的电话，报了一个去往八达岭、十三陵的线路。据李先生回忆，在他拨打地图上面的电话时，对方自称是中青旅的工作人员，而且接线员向李先生保证这趟线路收费是150元/人，中途不会再收取任何费用。


　　第二天一早，李先生登上了前往八达岭方向的大巴。上车前他缴纳了150元的旅游费，“刚上车都挺好，但是车刚开出五环，导游就说我们交的钱不够，还要再补交160元的景区门票费。”这个举动立刻引起了车上乘客的反感，李先生回忆，当时导游说完这句话之后，没有人交钱。


　　不过当大巴车刚开到八达岭水关长城停车场时，就立刻上来了三四名男子，“他们就说谁不交钱，下来聊一聊。”李先生觉得自己不常来北京，不至于跟他们较劲就交了160元。他回忆说，车上有几名游客没交这笔钱，在之后的旅途中再没有见过他们。


　　记者体验出发前先签协议旅行社一栏空白


　　法晚记者拨通了李先生提供的“中青旅”电话，报名参加了去往八达岭、十三陵等景区的旅游团。工作人员介绍费用是150元/人，中途没有任何费用。


　　昨天凌晨4时许，一辆负责接送游客的小车将记者送到大巴车的发车地点——和平门南侧的一条胡同内，这里还停放着四五辆大巴车。记者刚走下小车就有人招呼，“旅游的来这里办手续。”


　　手续就在一家小卖店门前支起的桌子前办理，一男一女两个人在忙活，男子手里拿着一叠现金，女子在一旁指导游客签协议。协议有A4纸大小，按女子的要求，游客填写姓名、参加人数、电话并签字就可以了。


　　记者发现这份协议的下方本来有一处“旅行社签字”，但是不管是记者拿到的，还是其他游客手中的，这一栏一律是空着。还有些游客是以家庭为单位出游的，负责办手续的女子提醒游客，以家庭为单位出游的，只签一份协议即可，但要注明人数。在签协议过程中，他们没有核实游客的身份证信息。


　　导游称团费不够加钱才能进景点


　　约一小时后，记者乘坐的大巴发车。这个团有30人，先前在车下招呼签协议的女子就是记者所在团的导游。这名秋姓导游介绍了一天的行程，先去八达岭水关长城，然后是十三陵一带，最后看鸟巢。整个旅行过程中，该女子一直未出示导游证。


　　一路上，这名导游简单讲了一些沿途景点的历史，如宣武门、德胜门、月坛南桥等，在互动中让游客精神得到放松。随后大巴开上京藏高速往八达岭方向驶去。


　　当车开出北五环时，导游话锋一转：“我来介绍一下大家交的钱都包括什么。”导游说，游客交的150元团费包含了业务员提成、午餐费、长城门票等。导游接着说，本次行程有一站“明皇宫蜡像馆”是必须游览的项目，要每名游客再交160元。不少人听后纷纷表示不满，导游回应说：“你们交的150元根本不够，旅行社不是慈善机构，不做赔本儿的生意。”


　　当大巴抵达水关长城停车场时，车上立刻上来了两女一男三个人。刚上来的女子直接拿过话筒说，“这个钱(160元)必须要交的，交了钱才有旅游证，不交钱今天就玩不了。”后面上来的男子环视车内，说着“看谁不交钱”。游客交钱后拿到了他们所说的旅游证，这是一个烟盒大小的塑料牌，上面印有“北京旅游”四个字，但十分模糊。


　　记者所在的团共有26人补交了160元，另外4名没有交钱的游客，在给了车费后就脱团了。


　　线路未变集中在八达岭、十三陵一线


　　一天的跟团暗访记者发现，这些一日游的团从线路到骗术上，较近几年媒体报道没有根本改变。


　　昨天早上在发往八达岭之前，这名导游带着游客在天安门广场看升旗，记者在广场上就发现了几名同样是一日游的导游，这些导游在随后的各个景点基本都能看到。


　　旅游线路基本都是先到达八达岭水关长城，然后就开往十三陵以及旁边的一家玉器城，随后是到一个超市购物，然后来到一处名叫“皇家四合院”的地方，最后到达“明皇宫蜡像馆”。


　　记者在交了160元之后得到了一张旅游证，在水关长城景区很多游客都挂着这个证。他们均表示，都是上车之后导游才说出要补交160元才能领旅游证的，游客为了不给自己添麻烦无奈交钱。


　　话术未变


　　“团费不够”要加钱


　　法制晚报记者所在团的导游表示，前期接待游客的都是旅行社的业务员，这些人是不会告诉游客还要再交160元的，这样就没人来了。导游称，业务员一直强调不会再有任何费用，就是为了多拉游客赚取提成。而游客上车后，导游就会说“交的团费根本不够”，“旅行社不会做赔钱的买卖”，“旅游就是钱铺出来的”等话语，让游客补交那160元。


　　在经过十三陵时，乘客只能在车上观光，有些人提出下车游览时，导游就会说景区内有人兜售福牌、香烛骗取游客钱财。导游还说这里是陵寝“阴气太重”，老人孩子下去游览不利于风水等。


　　一般在吃过中午饭之后，导游一上车就会问大家是不是没吃饱，立刻就会提出带领游客去品尝烤鸭、果脯等物，其实就是带着游客去一家附近的超市，品尝就是试吃，在路上导游会说买一些带给家人，但是快到超市的时候，导游说这一天自己就在这里赚提成，希望大家帮帮忙。


　　昨天一天时间内，记者和一些游客多次问导游下一个地点在哪里？带我们去哪里吃烤鸭等问题？而导游的回答一律都是上车统一说，到了就知道。


　　记者所在团的导游告诉记者，他们旅行社八达岭一趟线路从早上4点一直到下午2点都有车，基本上是一小时一趟，而且都是这种51座大巴车，但是这名导游表示有的时候会坐满，有的时候坐不满。


　　记者得知他们的淡季是每年的冬天，“一辆车上才十几个游客。”不过这名导游一直跟记者表示，即便是一车全拉满，旅行社还是亏本的。


　　旅行社：未在京推出一日游项目


　　今天上午，记者登录中青网网站，发现输入“一日游”等相关字样之后，没有任何搜索结果。记者致电中青旅客服得知，中青旅官方没有任何关于“北京一日游”的项目，小广告上都是假的，希望游客不要相信。


　　昨天跟记者在一个团的游客大多来自东北，据他们讲述，在北京站下车之后就近找了家旅馆住下，这些旅馆大多都会主动推销旅游线路。


　　来自沈阳的关先生带着妻子在五一期间来北京游玩，他们住在前门附近的一家旅馆内，据介绍在入住当天前台就会问他们报不报游行团，而且在房间内都有旅行团的广告，也都是这种一日游性质的。


　　除了来自旅馆的信息，有些游客是在来到北京之前就在网上订了一日游的旅行团，但是他们均表示，游玩的线路跟网上描述的不太一样，经历了这一天，很多游客都表示下次出游会提前规划线路，不跟旅行团。


　　新闻链接“黑一日游”屡禁不止


　　2014年，游客在北京报了自称“北京旅游集散中心”的一日游团，但是除了当天只有一个小时的长城游览时间之外，其余时间全部是在购物。


　　2015年4月份，有媒体爆出，游客在天安门被一日游旅行团拉走，随后就以看表演为由向每一位游客再收150元，而且不交就地“甩客”，另外在演出结束之后不少游客都给了赏钱。


　　2016年4月底，有媒体报道显示，在德胜门附近有人冒充旅行社拉客，上车后便以要看演出为由，再向游客强行收费160元。