端午成都景点公厕调查：上厕所需排队20分钟

端午成都景点公厕调查：上厕所需排队20分钟

　　这些公厕尴尬你是否遭遇过？今年，成都将在全市旅游沿线、景区（点）实施旅游厕所建设、管理、文明提升三大行动，全年将新建改建旅游厕所86座。那么，现在成都中心城区内景区厕所的现状如何？距离“多、美、净”还有多远？在端午小长假期间，华西都市报记者连续三天，对成都中心城区的多个景点、公园内的厕所展开实地探访，并以便捷、干净、美观等指数为其评分。

　　我吐槽


　　宽窄巷子的公厕太多人了，特别是女厕所，就不能修大一点吗？


　　点位1


　　宽窄巷子


　　便捷指数：三颗星（☆☆☆）


　　干净指数：四颗星（☆☆☆☆）


　　美观指数：四颗星（☆☆☆☆）


　　36个女生排队20分钟上厕所


　　作为最有老成都风情的景点之一，每到节假日，宽窄巷子内势必人头攒动，游人如织。6月10日下午3点左右，窄巷子11号的厕所外，已经排起了长队。记者数了一下，女厕所外有36个女生正在排队等候里面的8个蹲位。


　　等待了20分钟，记者进入女厕内部。厕所内干净整洁，地面比较潮湿，一位保洁人员正在清洁地面。每个蹲位内，有提供挂钩，3个洗手池均能正常使用，但是没有提供洗手液。


　　“这个厕所设计得古色古香的，木质小径、圆形入口，很符合整个景区的建筑特点。”在北京游客刘小姐看来，排队等待如厕她能理解，“毕竟是节假日，在故宫、南锣鼓巷等景点，常常也需要长时间等待，只是厕所内的烘手机不能使用，这有点奇怪。”


　　顺着刘小姐的指引，记者凑近一看，果然厕所内的烘手机没有连接电源，烘手机旁边的纸盒内，也是空空如也。另一边，在宽巷子入口处的洗手间，情况也差不多，20个女生排队等待着，厕所内的烘手机依然不能使用。


　　点位2


　　锦里


　　便捷指数：三颗星（☆☆☆）


　　干净指数：三颗星（☆☆☆）


　　美观指数：四颗星（☆☆☆☆）


　　门锁坏了游客需用手抵门如厕


　　同是具有四川风情的仿古街道，锦里的情况又是怎样呢？6月9日晚8点，华西都市报记者来到锦里古街，古街内的游客已是比肩接踵。和宽窄巷子一样，锦里的厕所在设计上同样和景区风格相融合，仿古入口，“茅房”两字让人忍俊不禁。


　　记者到达时，厕所外等候的人并不多，排队等候了大概5分钟，记者进入厕所内部。在厕所内，地面比较潮湿，蹲位内的纸篓也已经被装满，但无人打扫。靠近门口的蹲位，门锁已坏，游客需要自己拉着门才能如厕。


　　“为什么从入口到厕所的灯光这么暗？”游客李小姐说，从厕所入口到厕所内部，尽管不到10米，但是因为白天下了雨，所以路面难免湿滑，无奈这段路的灯光昏暗，她只有用手机电筒照明。


　　点位3


　　杜甫草堂


　　便捷指数：四颗星（☆☆☆☆）


　　干净指数：五颗星（☆☆☆☆☆）


　　美观指数：五颗星（☆☆☆☆☆）


　　人性化设施完备4种语言标注


　　浣花溪畔，杜甫草堂。6月10日下午4点，记者从草堂南门进入，发现占地近20万平方米的草堂内设计有5个旅游厕所，分别位于景区的四个方向和景区中间，指示牌清楚明了，容易寻找。


　　杜甫草堂内的景区厕所，人性化设施完备。整个厕所空间宽敞，地面干燥，并有明黄色警示牌提醒游客小心路滑。厕所外，有游客休息区，提供了桌椅、报刊、电话、饮水机和储物柜。


　　在靠近南门的洗手间内，有2个坐便器、8个蹲位、一个为残疾人准备的无障碍卫生间和老年人专用卫生间，并用简体汉字、繁体汉字、英语、韩语、日语标明。厕所内的烘手机使用正常。


　　“蹲位内的卫生纸盒没有纸，外面洗手池也没有洗手液。”一位游客说，这让她有点失望。


　　尽管厕所内有工作人员在随时打扫，但是记者依然发现有些游客的不文明如厕行为，比如未将废纸放入纸篓，还有的游客没有冲水就离开。


　　点位4


　　武侯祠


　　便捷指数：五颗星（☆☆☆☆☆）


　　干净指数：四颗星（☆☆☆☆）


　　美观指数：五颗星（☆☆☆☆☆）


　　厕所外观“高大上”配有老年人厕所


　　6月11日上午11点，记者来到武侯祠景区，在景区的地图上，能很快找到离所在地最近的厕所。进入孔明苑旁的厕所，记者看见地面很潮湿，游客在如厕时，需小心行走。厕所内提供的蹲位较多，除10个常规蹲位外，还设置了一个无障碍隔间，供残疾人使用。


　　值得一提的是，每个蹲位都比较干净。若游客需要用纸，需在进门处自取。此外，该厕所还设置了儿童洗手台，但并未提供洗手液。


　　中午12点，武侯祠内人流如织。景区出口处附近的一个厕所，看起来十分“高大上”。它的外立面和景区内部建筑风格统一，但踏入厕所内部，会看见两面巨大的落地窗，窗外满是绿植。这个厕所内部还设置了休息区，并摆设了4把椅子。除男厕和女厕外，还有两个无障碍厕所。每个厕所的门牌上，都有中文、英文、韩文和日文。


　　进入男厕后，记者发现，室内非常亮堂，共有蹲位5个。其中一个为老年人专用厕所，且自带洗手台。普通蹲位的空间很大，门后有挂钩等设施。让记者感动“惊喜”的是，厕所外的洗手台不仅提供洗手液，还有擦手纸、烘手机等。在厕所内部的地面通道上，还铺设了防滑设施。


　　离开厕所前，记者还发现，在厕所的墙壁上，还张贴了保洁质量检查记录表。上面分时段记录了公厕的打扫时间、地面是否洁净、台面盆面是否洁净、蹲位是否洁净、纸篓是否满溢、有无异味、设施设备是否完好等信息。


　　记者手记


　　当我们以游客的体验感走访3天后，很自豪地发现，成都市内景区的厕所整体上是足够点赞的。


　　几乎这些景区内的厕所在设计上，都做到了和整个景区风格的相融。同时，免费景区在人流量相对更大的前提下，保证厕所的整洁有序，而收费景区的厕所配套更加完善，当记者在杜甫草堂和武侯祠的洗手间内，同时看见了干净清爽的老年人厕所和无障碍洗手间后，心中不得不感叹一句，“干得漂亮”。


　　眼下，从国家旅游局到地方旅游部门，都在加快对旅游厕所的整治步伐。但另一方面，“厕所革命”的参与者还应该有游客和市民在内。毕竟，旅游厕所好不好，还得游客说了算，作为景区厕所的使用者，游客们多点耐心，素质如厕，相信如厕难这件旅途中的“糟心事”，终有一天能成为历史。
游金地